顺义区殡仪馆推行标准化殡葬服务

顺义区殡仪馆2002年就率先通过了ISO9001和ISO14001双国际管理体系的认证，建立了一套质量、环境和社会责任综合管理体系。随着殡葬业的迅速发展，目前社会对殡葬业有许多负面评价如“暴利”、“垄断”、“不诚信”等。对此，我单位通过制定管理标准、服务标准、产品标准，进一步规范殡葬服务人员的仪容语言、业务能力、服务流程等方面，同时公示服务项目、服务价格，提高殡葬服务的透明度，保障丧属的知情权、选择权和隐私权，逐步提高殡葬企事业的正面评价和品牌知名度。