北京市潮白陵园加强管理多项措施提高为民服务水平

为营造良好的办公环境，北京市潮白陵园进一步加强行风建设和意识形态教育，通过一系列措施规范为民服务准则，提高为民服务水平。

一、加强办公环境管理。每天对墓区和办公区卫生进行清理，并责成专人进行监督，发现问题及时整改。真正做到办公环境整洁到位、窗口为民服务职责到位，为家属提供热情周到、快捷高效的服务。

二、定期对员工进行业务培训。为更好的服务祭扫家属，陵园定期对员工进行业务培训和意识形态教育，聘请业务骨干对全体业务人员在工作纪律、作风和仪容仪表以及接待家属技巧等方面进行专项培训，敞开心扉交流学习心得，进一步增强职工的精神面貌和业务水平。

三、公开价位标准，优化服务流程。将工作职责、工作流程、价位表等公开上墙，通过建立健全透明的工作流程、制作流程展板、公开服务内容，让家属明白消费，透明消费。

四、实施服务监督制度，认真履行公开责任。严格遵守殡葬行风“六要六不要、八公开”服务标准，在服务上，我们要求职工公开身份标识的基础上，借助电话录音系统及“致家属的一封信”，实施服务质量跟踪和为民服务监督制度；同时要求职工按章办事，认真履行公开责任。 

总之，潮白陵园通过多项措施，完善各项管理制度，落实各项工作纪律和服务流程，塑造出一个作风优良、依法建设、服务优质、设施完善、环境优美、满意度高的殡葬服务单位，为促进规范行政和服务水平健康发展做出自己的贡献。