个性化殡葬服务让社会更和谐

殡葬礼仪是人类发展规律中不可或缺的一环，事关千家万户。殡仪服务有其特殊性。殡葬事业管理处立足实际，着眼长远，在传承中华孝道，弘扬先进殡葬文化基础上，把“厚养薄葬，文明祭奠”理念贯穿殡仪服务始终，引导群众转变观念，摈弃丧葬陋习，向文明、节俭、

殡葬礼仪是人类发展规律中不可或缺的一环，事关千家万户。殡仪服务有其特殊性。殡葬事业管理处立足实际，着眼长远，在传承中华孝道，弘扬先进殡葬文化基础上，把“厚养薄葬，文明祭奠”理念贯穿殡仪服务始终，引导群众转变观念，摈弃丧葬陋习，向文明、节俭、环保殡葬行为看齐。

一是充分尊重丧属意愿，满足多层次需要，有针对性开展个性化服务。树立换位思考感同身受理念，落实一对一服务首问责任制和服务承诺制。礼仪服务做到既庄严肃穆环保节俭，又能满足当地一些民风习俗，尽可能让逝者走的有尊严，让生者得到精神慰藉。

二是改变传统单一的追悼会形式。根据家属需要及所提供的逝者人生经历，为有需要的家庭设计家庭(亲情)追思会和其他富有个性的告别仪式，让逝者在亲情友情的环绕下，在鲜花、钢琴曲陪伴下，踏上天堂之路。近两年来，选择这种个性化葬礼的群众占服务对象近一半以上。

三是着力培养年轻技能型人才。通过公开招聘、自主聘用等形式，培养一批90后大学生从事礼仪服务，增强一线骨干力量，增添队伍的活力与动力。

文明温馨的殡葬服务，让哀伤、冰冷的丧葬仪式通过贴心服务变得温情感人，暖意融融，不仅起到了追思和回忆过往的效果，更是对个体的尊重，对生者的安慰，也是殡葬服务转型带给社会的和谐之音。