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“互联网+殡葬”行业分析

 2019-07-09 09:49  作者:北京公墓网  浏览次数:

      以殡葬行业举例,2018年60岁以上人口2.5亿,每年新增1000万,60岁以上每年去世500万,针对500万去世人群的市场生态仍然处在灰色散乱的状态,非常需要转型升级与模式再造。
      这里小编列举关于日本、美国专门做殡葬服务平台的上市公司,其产品和服务模式值得中国殡葬行业借鉴。
      日本东京上市的殡葬服务公司叫:镰仓新书——提供购墓、殡仪、佛坛等信息咨询和产品购买服务,平台化轻资产商业模式,目前每年收入达到23亿日元。
      通过与日本邮政的战略合作,将殡葬服务送达日本全境46个县的邮政站点,由于获得日本邮政的背书,深受日本老人信任。镰仓新书还为客户提供各个殡葬机构的服务、价格、口碑对比。
      在镰仓新书的收入构成中,虽然购墓服务仍然是占比最高的,但殡仪、佛坛等服务及衍生产品的收入在增速上明显快得多,体现出成熟的老龄化社会更注重承载精神需求的殡仪、纪念等服务。
日本殡葬
      日本殡葬
      美国上市殡葬服务公司叫:SCI(ServiceCorporation International),作为北美最大的葬礼、火葬和墓地服务提供商,拥有2,000多个殡葬设施,每年为超过300,000个家庭提供一站式殡葬服务。
      在SCI的业务架构中,最值得一提的是其在全球首创的殡仪预订服务。与国人对殡葬服务的忌讳不同,预订殡仪服务在北美是一项非常受欢迎的业务,这一业务使公众可以在目前还能负担得起的时候付清自己将来的丧葬服务费,即使日后费用上涨,其家人也不用再多付钱。
      旗下殡仪服务公司DignityMemorial以尊重和保存个人故事为责任。提供的葬礼策划服务包括为给亲人举行葬礼以及本人提前做好葬礼安排。
      Dignity Memorial的个性化葬礼服务包括:定制菜单、主题装饰、恰到好处的音乐、纪念品等等。
      与中国其他老年产业不同,中国殡葬行业的机会不在于中国日益增长的老龄化程度,因为随着生活、医疗水平的提高,人均寿命也在不断提高,虽然60岁以上人口数迅速提高,但落实到每年的死亡率不会有明显的增长。
      美国殡葬
美国殡葬
      从民政部数据上看,2011年—2018年中国的死亡人口从960万上升到993万,死亡率在0.714上下波动,没有特别显著的变化。
      中国殡葬
中国殡葬
      真正的机会在于,国人精神需求提升所推动的殡仪产品与服务的全面升级,和国家推动火化率提升所带来的市场增量。 
      过去几年,中国的殡葬消费水平正在慢慢抬高。根据Euromonitor的分类,我国殡葬业服务主要分为遗体处理、墓地服务、殡仪服务以及其他产品销售及服务。四大业务构成中,墓地服务和殡仪服务复合增速最快,分别为17.90%和16.90%。
      墓地和殡仪服务
墓地和殡仪服务
      同样是根据Euromonitor的统计数据,2012年中国殡葬市场规模接近500亿元,单次殡葬平均消费超过1万元,15年达到713亿元,平均消费1.46万元。
另一个因素则是火化率的提升。火化率是衡量殡葬行业发展空间的重要指标,火花率高,殡葬行业的市场规模就大,反之市场规模就会难以突破。
      长期以来,受制于文化、观念等因素影响,中国火化率的提升十分缓慢。2001年以来我国遗体火化率基本在50%左右浮动,2017年的火化率仅为48.9%。
      2018年9月民政部公布《殡葬管理条例(修订草案征求意见稿)》,提出以“实行火葬、改革土葬”为核心的殡葬改革方向不变,表明了政府推行火葬的决心。随后各个地方陆续提出了未来3-5年将火化率提高到90%甚至100%的目标。
      如果火化率提高和单次殡葬平均消费金额提升两个因素叠加,未来几年殡葬行业的市场空间将迅速打开。
      互联网改变殡葬行业,一二线城市消费者加快进入线上渠道
      殡葬行业由于缺乏透明有效的监管,基本处于灰色地带,黑中介、“一条龙”等不规范的参与者随意进入市场,导致市场公信度很低,服务水平参差不齐。
      尤其是国人对殡葬十分忌讳,导致殡葬企业无法在大众媒体上正面宣传殡葬知识和营销信息,获客渠道只能集中在医院、社区店等有限场景,业务拓展十分依赖各种不正规的中介、护工、“一条龙”等。
      因为殡葬行业自身没有品牌意识,消费者目前对殡葬服务也没有品牌认知,遇到家里有亲人要离世了才会临时上网搜索殡葬服务,对殡葬从业者来说必须高价购买搜索关键词,获客成本高昂,也会反过来推高殡葬服务的客单价。
      过去几年陆续出现了一些互联网+殡葬的创业公司,正在慢慢改变这个处于灰色地带的行业,并且开始受到一二线城市消费者越来越多的认可。 
      从用户的层面来看,一二线城市40-65岁的中老年人都可以熟练使用智能手机,各种生活服务的互联网渗透率已经很高,只是殡葬服务在互联网上的渗透率还在起步阶段,但已经显现出快速的增长态势。