记顺义区殡仪馆一场特殊的告别

        “你的降临给了我们许多感动，是无尽的快乐和兴奋，你带着一身的明媚和光辉，照亮我们心底的漆黑，我们一起度过的美好时光，是生命之歌无尽的绽放。而今，你静静的沉睡，让我们永远无法再见到你淘气的样子，无法再听到你天真无邪的笑声，让我们再亲你最后一次……”。告别会上，司仪满怀深情的悼词，让在场的亲人泣不成声。

        2017年4月5日，顺义区殡仪馆接到一位特殊的遗体，一名两岁的宝宝不幸身亡。孩子没了，年轻的父母悲痛欲绝，但从火化技术层面说，因为骨量太小、太轻，5岁以下往往不能保证有灰。但孩子父母恳求，“无论如何也要留住孩子的骨灰”。对此，馆领导非常重视，要求各部门团结协作，调动专业骨干人员研究业务方案。

        火化组副组长王亮接到任务后，立即召集所有的火化师傅，研究制定火化方案。与老人、大人的遗体不同，孩子身体娇小，在火化用油、鼓风方面都需要调节控制好。他与几名有经验的火化师傅抓紧制定了方案，安排两名具有10多年火化经验的师傅专门负责。最终，经过工作人员的努力，孩子的骨灰得以完整保存。装捡骨灰时，火化师傅轻拿轻放，小心翼翼。家属向师傅们连连鞠躬致谢。亡人家属对王亮的技术和服务特别满意，拿出重金酬谢，被他婉言谢绝了。对此，王亮说：“保留孩子的骨灰，能够让家长心情平复了许多，这是我的本职工作。”

        由于孩子只有两岁，家长悲痛欲绝，同是身为人母的引导员殷伶俐心里很不是滋味，她把这次业务的重点放在了释放家属伤痛上。在向他们介绍业务的时候，尽量让他们表达自己的想法，帮助家属策划流程仪式、设计告别厅的布置。每个环节，她都以让家属释放内心的痛苦，减轻压力为主。厅内摆放孩子喜欢的玩具、生活中的照片等等，让家属能够在这天人永隔的时刻，给予孩子些许的补偿，减轻他们的愧疚感。” 

        为了平复家长的情绪，司仪李楠把悼词反反复复改了很多遍，太过悲伤，怕家属不能承受。在悼词的构思上，希望给家属更多的憧憬与希望，给孩子更多的祝愿。让家人感到孩子并没有远离亲人，只是以不同的生命形式陪在亲人身边。所以，将孩子比喻成星星、太阳、月亮，希望家属每天看到温暖的太阳、夜晚的明星、皎洁月亮，都像看到孩子一样，得到心灵的慰藉。考虑到家属的心情，担心告别会上家属悲痛晕倒，她特意准备了几把椅子，让家属坐着举行告别仪式。

        2016年，顺义区殡仪馆被民政部授予了“全国殡仪服务示范单位”的光荣称号。作为民政窗口单位，顺义区殡仪馆以“民政为民、民政爱民”为指引，以让两个世界的人都满意为目标，不断加强单位行风作风建设，注重员工素质培养，营造廉洁从业，满意服务的良好风气。想家属之所想，急家属之所急，积极践行“丧主至上，服务第一”的理念，用专业优质的殡仪服务温暖家属悲痛的心灵。