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顺义区殡仪馆高级殡仪服务员朱亚静先进事迹

时间:2017-05-11 16:34 来源:未知 作者:peterzhu 浏览次数:
        这里庄严而肃穆,听到的不是欢歌笑语而是撕心裂肺的哭泣 ,在这里每天经历的是无尽的哀伤和痛苦,面对的是世俗的压力和社会上的偏见……而她,从学校毕业的那一天开始,就义无反顾选择了殡仪工作。一干就是十一年,她把全部的精力都投入到了每天的工作中,在这个岗位上,她以女性的柔弱诠释着对逝者的爱;以女性的温暖诠释着对生命的尊重;她就是顺义区殡仪馆的优秀职工朱亚静同志。
        朱亚静,女,汉族,32岁,2006年毕业于民政部管理干部学院,毕业后被分配到顺义区殡仪馆实习。远在家乡的爸爸知道后,不但没有阻止,反而鼓励她说这是个积善行德的工作,在爸爸的鼓励下,在殡仪馆一干就是十一年。虽然已经记不清自己目睹过多少生命的逝去,听到过多少与亲人永诀的痛哭,但这些并没有让她麻木,反而更加勤于学习、积极工作,不断提高服务能力和水平,是全体干部职工学习的榜样。
        一、学习与努力并行,不断提升服务能力。
        在礼仪部的职位中,每个岗位对朱亚静来说都不陌生,司仪、主持、引导、话务、鲜花制作等,她都能认真对待,这源于她对殡仪工作的热爱和她勤勤恳恳的学习和努力。她总说:我喜欢学习,因为这样我才能更好的完善自己,在她孜孜不断的努力下,2015年获得高级殡仪服务员的技能资格。2016年参加北京市第四届职业技能大赛,并在大赛中取得优异成绩。在不断提升专业技能的同时,她还积极向专业人士学习了遗像的制作,很多技巧都烂熟于心,每当家属慌忙的拿着一张逝者照片出现的时候,总能看到朱亚静坐在电脑前忙碌的身影,无声的抚慰着每一位家属的心。现如今她的工作岗位虽然是话务,但是哪个岗位人手不够,她就主动顶上去,从来不叫苦不叫累,成为了一名名副其实的复合型人才。
        二、责任与担当并行,奉献在平凡的岗位上。
        在取得一定荣誉的基础上,朱亚静仍不忘初心,始终坚持以家属需求为出发点,牢记为丧属解忧的责任,在这个平凡的岗位上勤勤恳恳,书写着不平凡的青春。刚来到殡仪馆时,她被分配到北大办事处上班,吃、住、工作全部都在太平间,夜晚也常常一个人当班,工作条件又差,尸体臭味冲天,有的情形还让人毛骨悚然,那种感觉常人实在无法忍受。晚上下班后,朱亚静经常为此无法入睡,经常看书看到累了才能进入梦乡。由于当时工作人员不足,她经常一个人当班,接待家属、洽谈业务、插花、写挽联、主持告别、收款开票,样样都需要亲力亲为。因工作原因,属于朱亚静自己的时间并不多,甚至逢年过节也要坚守岗位,只能靠打电话表达对父母的挂念,每次打完电话眼圈都是红红的,但工作还是照样干。正是这份执着与坚守和顾全大局的精神,多次受到办事家属的口头表扬和书面表扬,在办事家属的心中树立了良好的殡葬职工形象。她总是说:奉献会让自己活得很坦然,也是最大的幸福。
        三、温情与服务并行,扎实做好家属工作。
        经过多年的磨练,“殡仪工作无小事,用情做工作”这句话已深深的印在朱亚静的脑海里。十多年来,在她为逝者及丧属提供的殡仪服务中没有出现过一次差错,她的服务给很多家属留下了深刻的印象。2015年5月20日下午4点,家住后沙峪澳景园别墅的黄相声的母亲因病去世了。因为黄先生一家信奉天主教,提出要自带乐队和播放设备,用天主教的仪式为母亲送行,当家属确定完一切仪式事宜的时候已经到了晚上8点钟,而与老人告别的日期就定在5月20日早上9点。如果按照这个时间,告别会场布置要在5月20日晚上布置完毕。为了能圆满的完成这次服务,朱亚静主动要求亲自调试设备,并与值班同事一起布置告别现场,确保了老人告别仪式的顺利开展,并按照黄先生要求的时间火化。当工作人员将老人的骨灰送到黄先生手中的时候,黄先生早已泣不成声,在怀念母亲的同时也向朱亚静和所有同事默默无闻的付出表示感谢。5月22日黄先生再一次打来了殡仪馆电话,并反映在办理丧事   当天,抬运设备时有一根连接线忘记在殡仪馆了,朱亚静知道后二话不说就帮忙寻找,最后按照黄先生提供的地址将原物寄回。她的这种敬业精神和不计较个人得失的品格深深的感动了黄先生,同时也感染着殡仪馆的全体职工。由于工作突出,2015年10月被单位评为优秀服务标兵。   
        单位的鼓励和办事家属的认可,为朱亚静同志全身心投入到工作中增加了强大的动力,“工作态度诚恳,服务周到热情,语言文明规范”已成为了家属评价她的常用词汇。她说:早已将自己的工作当成生命的一部分。如今已是孩子母亲的她对曾今的取得的成绩总是淡然处之,她的愿望是通过努力提升自身的综合素质以便更好的服务家属,在平凡的岗位上创造不平凡的业绩!
 
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