北京市顺义区殡仪馆加强殡葬行风建设提升群众满意度

        顺义区殡仪馆始终把群众满意作为第一标准，从涉及群众利益的小事做起，从解决群众最现实、最急迫的问题入手，牢固树立“民政为民，民政爱民”的工作理念。近日，为进一步提升群众的满意度，满足群众的新要求、新期待，树立“热情、专业、廉洁、诚信”的良好行业形象，顺义区殡仪馆开展了行风建设活动。强化人员素质，提升专业化服务水平。加强专业化技能的提升，从服务用语，行为举止、接待洽谈、心理抚慰等方面加强员工培训，要让员工展现仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情的精神风貌，形成处处为群众着想，时时为群众提供方便的工作氛围；进一步加强司仪、引导、话务职业道德培训，提高廉洁自律意识。公开职工廉洁从业的职业守则，加强监督，形成照章办事、拒收馈赠、清正廉洁的行业风气；加大殡仪服务和殡葬用品的价格公开力度，提高殡仪服务透明度，维护殡仪服务对象的合法权益。利用电子屏、网站、宣传册等形式公开服务内容、办事流程、服务收费项目及依据等群众关心的内容，保障群众的知情权和自主选择权，坚持诚信服务。加强监督检查，公开接受群众的评议和监督。设立“意见箱”，公开行风评议举报电话，采用电话回访等方式，畅通群众诉求渠道，切实纠正损害群众利益的不正之风和群众反映突出的问题。