顺义区殡仪馆加强窗口部门服务管理

        为提升群众的满意度和获得感，强化服务群众的宗旨观念，殡仪馆召开班组会议，进一步细化服务，加强作风建设，从办事环境、服务公开、工作状态、服务态度、工作纪律、服务承诺和群众感受等方面进行提升。结合群众提出的建议和意见，重新修订了部门服务标准，明确奖惩标准，将服务质量纳入到组长绩效考评范围。会上强调，窗口部门与群众接触的最频繁、最密切，群众的感受最直观，作为殡仪服务人员，要将贴心周到的服务作为工作的最高标准，将群众满意作为最高的评价。工作时的精神风貌、业务熟练程度、服务态度、行为举止是最能反映服务水平的指标，各班组要继续加强服务耐心、细心、热心，服务好广大群众。