顺义区殡仪馆规范服务树立为民服务良好形象

顺义区殡仪馆作为民政服务窗口单位，秉承“以民为本、为民解困、为民服务”的理念，全面细化规范各项殡仪服务工作，从民众角度出发，真正将“服务为民”的宗旨落到实处，让来馆办理业务的家属感受到顺义殡仪馆的温情服务。首先是确保家属的知情权，提高服务项目透明度：殡仪馆各项殡仪服务项目价格公开透明，严格按照相关法规执行；二是服务环节规范严谨，确保家属明白消费：对于家属预订的每项服务我们都有明细详单，事前与家属认真核对沟通，事后再次与家属确认，做到项目清，家属明；三是规范制度上墙，加大监督力度：顺义区殡仪馆将各个岗位职责、服务规范公开上墙，接受广大群众的监督；四是追踪反馈，提高群众满意度：继续实行“致家属一封信”及意见反馈收集工作，了解群众心声，不断提高我馆服务水平。