北京市潮白陵园积极做好十一小长假祭扫接待服务工作

十月一，根据历年的工作经验，潮白陵园将在国庆小长假期间迎来祭扫小高峰，为此陵园领导高度重视，特制定工作方案和应急预案，提前做好节假日期间各项准备工作。
一、合理安排工作人员应急值守。在保证业务正常办理情况下，工作人员轮流休假，如无特殊情况节假日期间尽量停休，确保各岗位工作人员充足，以应对各种突发情况和业务高峰。
二、提前做好祭扫用具的准备工作。准备好各种祭扫工具、描字工具以及鲜花等祭奠祭扫用品，随时满足节日期间家属预约描字、以及对各种祭奠物品的需求。
三、加强业务知识培训。对于专业的殡葬知识进行系统学习，随时解决家属的各种咨询和可能提出的对业务知识的疑问。
四、注重服务，提高工作质量。工作人员时刻注重自身形象，在带领家属办理事项时温情的语言解说、细致入微的关心询问，使家属无论从硬件或是软件上都对陵园有了高度的评价和认同。