天津永安公墓播报：7*24小时服务 迎战双节业务高峰

伴随双节的到来，人们纷纷出门旅游、探亲，前来永安看望亲人、选墓和办理安葬的客户也随之增多。永安坚持“无节日假24小时”服务，“中秋”和“国庆”假期全体服务人员坚守岗位，保障服务小高峰的客服需求。自9月27日起，永安公墓进入双节假期备战期。

 

停满车的小停车场

 

 

满是客户的安葬大厅

　　每逢佳节倍思亲，伴随中国传统团圆节日中秋节的临近，人们对于亲人的思念愈发浓烈，前来扫墓的客户也逐渐增多。永安接待服务部的接待员们一大早就起来检查电瓶车，准备水杯、矿泉水、雨伞、轮椅等便民服务设施，站在停车场上迎接客户们的到来。售后服务部也早早的做好了当天安葬业务的人员协调。花艺师王伯佳提前来准备好网上预订的鲜花和随葬品。保洁部也增加了流动的垃圾车，方便客户扔垃圾。

　　9：00，永安小停车场上已经停满了车辆。客流量也达到了高峰，到处可以看到一家老小带着供品和鲜花前来永安看望亲人的和谐画面。扫墓专线174公交车一停稳，接待员李蓓、冯雪就上前后去接待客户，热情地向客户问好，为客户查墓位、拿东西。李先生带着老母亲来看望父亲，母亲年岁大，路途较远，接待员岳丽连忙叫来同事黄丹拿来了个轮椅。

　　与此同时，安葬服务大厅也坐满了等待告别仪式的家属们。安葬师引导客户做登记、整理骨灰盒红布、司仪正在检查一下场仪式的会场准备，礼仪兵们正忙着组织家属入场和做送灵仪式；花艺师王伯佳为客户确认随葬品和鲜花墓区里。墓区里，随外可以看到手持对讲和掌上选墓手机的永安服务员在为客户详细讲解不同墓碑的设计寓意和后期售后服务的流程……一切有条不紊地进行着。

　　12：00，业务已经结近尾声，扫墓的客户也陆续踏上了返家的路途。各个部门开始一天工作的总结和明天工作的准备。虽然业务高峰期很忙很累，但每个人脸上依旧是热情的微笑。永安一直坚持7*24小时无节假服务，无论何时何地，也无论岗位职责，服务好客户是每个永安人唯一的工作职责。