深化政风行风建设 规范行政和服务行为

为了深入贯彻落实全市纠风工作会议精神，配合民政系统《2012年北京市民政系统服务窗口单位政风行风民主评议工作实施方案》，北京市潮白陵园制定了相应的《北京市潮白陵园2012年政风行风民主工作实施方案》认真开展纠风工作，整顿行风管理，加强行风建设，从而推进民政文化建设。
潮白陵园成立了以陵园主任为组长、书记为副组长，各部门负责人为成员的行风建设领导小组，下设行风建设领导小组办公室，具体开展行风建设工作，定期召开会议，研究部署各项工作。从强化内部管理入手，建立健全行风建设责任制、修订完善陵园各项管理规章制度，实现“以制度管人、按制度办事、用制度建园”的工作目标，
为了更好便于服务对象监督，不断提升为民服务的整体水平。以热情周到、快捷高效的服务让群众满意。在公开工作人员身份标识的基础上，借助电话录音系统和视频监控系统，实施服务质量跟踪和为民服务监督制度；同时利用陵园内部网站，群众点击“在线留言”服务系统，随时对我们的服务进行评价、监督，我们会及时处理群众意见建议。同时要求职工按章办事，认真履行公开责任，严格遵守殡葬行风“六要六不要、八公开”服务标准，通过建立健全透明的工作流程，制作流程图展板，公开服务内容，让办理业务的家属明白消费，透明消费。
总之，潮白陵园通过一系列措施，完善各项管理制度，落实各项工作纪律和服务流程，塑造出一个作风优良、依法建设、服务优质、设施完善、环境优美、满意度高的殡葬服务单位，在不负北京市第一届政风行风示范单位荣誉基础上，为全面推进和深化民政系统行风建设，促进规范行政和服务行为健康发展做出自己的贡献。