顺义区殡仪馆荣获第二届首都民政系统行风建设示范单位

在刚刚召开完的“北京市民政系统纪念建党91周年大会暨践行首都民政队伍核心价值观报告会”上传来喜讯，顺义区殡仪馆荣获了“第二届首都民政系统行风建设示范单位”称号，这一喜讯鼓舞了顺义区殡仪馆的全体干部职工。顺义区殡仪馆一直以打造“殡葬行风建设示范单位”为目标，全体干部在局党组的正确领导下，始终坚持“亲民、为民、利民”服务理念和“丧主至上、服务第一”的服务宗旨，各项业务工作以政风行风建设为主线，落实行风建设责任制。
一、强化领导，明确责任
加强领导，做好政风行风建设统筹组织工作。顺义区殡仪馆从加强内部管理与监督入手，建立健全行风建设责任制和组织领导机制，成立了以殡仪馆馆长为组长，党支部书记、副馆长为副组长，各班组负责人为组员的政风行风建设领导小组，领导小组下设办公室，具体开展政风行风建设工作。
二、建章立制，规范管理
近年来，殡仪馆在全市首次取得ISO国际质量管理体系、环境管理体系认证之后，继续从规范工作程序、工作纪律等着手，根据办事群众需要，不断制定、补充和完善了服务承诺、车辆管理、奖惩制度、考勤休假、职工量化考核制度等规章制度和操作规范。
三、信息公开，依法办事
通过职工量化考核制度的细化落实，殡仪馆从上至下营造一股积极向上、公正公开的工作氛围，全体干部认真履行公开责任，在政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等方面做到应公开尽公开。
四、丧主至上，服务第一
长期以来，殡仪馆以区民政局“亲民、为民、利民”服务理念为指引，以“丧主至上、服务第一”为服务宗旨，打造顺义殡葬服务品牌形象。从干部职工的政治理论学习和思想教育入手，重视和加强殡葬队伍建设，不断提高全体干部职工队伍素质；从狠抓党员干部队伍的思想道德建设入手，使党员干部长期保持先进性。
五、团结协作，效率第一
殡仪馆始终把“丧主之上、服务第一”作为殡仪馆的中心工作来抓，以丧属满意为标准，殡仪馆推出实施了一系列举措：一是改进服务流程，方便群众办丧事，只需要丧属一个电话所有在馆消费服务项目都可预定，减少了丧属因不懂丧事流程带来的烦恼。二是加大投入，对从业人员进行系统培训，对设备不断进行完善和改造。三是实行惠民政策，殡仪馆积极响应北京市民政局推出殡葬业“零百千万工程”，积极倡导零消费骨灰撒海，百元骨灰盒，千元殡仪服务。严格要求职工做到文明服务“六要六不要”及“八个公开”。
六、勤政廉政，满意率高
全体党员干部职工，平时能严格要求自己，坚持学习，自觉遵守和执行党的政策、国家的法律和各项规章制度。政治纪律上，始终保持了敏锐性和坚定性，敢于抵制不正之风，自觉与上级党组织保持一致；工作纪律上，坚持上下班时间，自觉遵守单位的各项规章制度，认真履行工作职责，做到了不迟到早退，不无故请假，不消极怠工，以主人翁姿态搞好工作；生活纪律上，严格遵守党风廉政建设的各项规定，做到了清正廉洁、秉公办事。同时对于家属反馈的服务态度等方面信访问题，建立诫勉谈话制度；对于收受小费的行为采取一票否决制，临时工给予无理由辞退，正式工调离工作岗位。今年共发放家属反馈信1512封，获家属提名表扬14次，获家属锦旗2面，满意率100%，上半年电话回访亦无任何不满意回复。
总之，顺义区殡仪馆在局党组的正确指导下，通过一系列措施，完善各项管理制度，落实各项工作纪律和服务流程，塑造出一个作风优良、高效廉洁、服务优质、设施完善、环境优美、群众满意的殡葬服务单位，为全面推进和深化民政系统政风行风建设，促进民政文化建设而做出不懈的努力。