有墓无碑 新疆石河子一家人要求陵园道歉

丈夫意外身亡后，她本想体面地送走他。然而，丈夫下葬当天，当家属带着死者骨灰盒来到陵园时，发现预订好的墓地“没有打扫，没有装裱，就连墓碑也没做好”。

　　“我只想要一个道歉，我的要求过分吗？”11月2日， 张秀霞和她的外甥女耿甜来到本网向记者诉说了她的烦心事。

　　今年9月19日凌晨，张秀霞的丈夫因劝阻他人打架，被人误打身亡。9月26日，张秀霞从石河子市北阳山陵园开发有限公司一常姓业务员处，为丈夫购买了一处墓地，“业务员说要在下葬前三天通知她，她会负责打扫好墓地，做好墓碑”。

　　“9月27日，我电话通知她，10月3日下葬老公。第三天，我又通知了她一遍。9月30日，她打电话说因为停电，墓碑暂时做不出来。我只好按原定日期，先下葬老公。”张秀霞说。

　　10月3日早上，张秀霞因悲伤过度留在家里，亲属们带着她丈夫的骨灰盒到了墓地。“没想到，预订好的墓穴根本没人打扫，陵园的人甚至什么都没准备。而购买墓地时，他们承诺会全程服务。”当天早上去陵园送葬的耿甜说，陵园后来临时安排了工作人员打扫墓地，让送葬的亲属等着。

　　“这件事对我和家人打击很大，常姓业务员必须向我道歉。直到10月9日，我去给老公立碑，她或她所在公司都没给我任何答复。”张秀霞说，当天在墓地碰到这名业务员，她俩吵了起来。

　　“后来我去他们公司六趟，要求她在公司晨会上，当众向我道歉。他们的销售总监、副总，开始时还接我的电话，后来就不怎么接了。”张秀霞说。

　　11月3日，记者在石河子市北阳山陵园开发有限公司办公室，见到了北阳山陵园开发有限公司销售总监谢新友。

　　“张秀霞的丈夫下葬前，业务员确实通知了陵园，但因为当时刚好是国庆节假期，陵园祭拜、扫墓的人较多，工作人员忙不过来，忘记了这件事。按照我们的工作流程，业务员在完成销售后，陵园要继续为丧属提供服务，这件事确实是我们服务不到位。”谢新友说，接到张秀霞的投诉，公司在10月23日对常姓业务员和陵园相关工作人员给予记大过处分，并各罚款500元。

　　“我们让业务员给张秀霞打电话，带礼物去她家赔礼道歉，或当着公司领导的面给她道歉，都被她拒绝了。她非要让业务员在晨会上当众向她道歉。”谢新友说，他理解张秀霞的心情，但公司也要顾及员工的尊严，因此她们不能接受张秀霞的要求。