顺义区殡仪馆优质服务受家属锦旗表扬

 4月20日上午，逝者刘树的家属李女士特意赶到顺义区殡仪馆，将一面“服务热情、体贴家属”的锦旗赠送给殡仪馆礼仪部的优秀引导员于泽波手中，感激之情溢于言表。殡仪馆副馆长于振东一同见证了此次锦旗赠送仪式。
于泽波，男，28岁，共青团员，现为顺义区殡仪馆礼仪部的优秀引导员，该同志在工作中严格要求自己，勤于学习，乐于奉献，勇于创新，为单位的发展做出了积极贡献。就在4月10日上午，刘树家属前来殡仪馆办理丧事，由于初次接触，对办理丧事流程不熟悉使得他们措手不及，但在引导员于泽波的悉心安慰和精心引导下，使他们感受了无比的便利和慰籍，家属随即要对于泽波赠送小费，以表示感激，但被他果断拒绝了。据悉，仅2011年，单位就收到家属表扬于泽波同志的感谢信4封，家属反馈表扬及电话回访表扬多次。
拒收小费是殡仪馆一贯的优良作风，单位一直坚持“诚信至上、丧主第一”的服务理念，想群众之所想，急群众之所急，从遗体接运到购买骨灰盒，直至火化结束，从简单的告别到如今的礼兵服务、家奠灵堂礼仪、个性化告别礼仪等一整套业务，都能够体现员工们优质的服务。在顺义区殡仪馆包括各办事处内只要是前来办理业务的家属都能够得到最体贴、最温情、最专业化的全程殡仪服务，以满足不同消费群体的需求。