北京市潮白陵园圆满完成清明祭扫接待任务

2011年清明祭扫各项接待服务工作至此已基本结束，北京市潮白陵园在区委宣传部、农委、区应急办、顺义公安分局、卫生局、交通局、顺义工商分局、园林绿化局、安监局、城管大队、市场管理中心、供电公司、民政局等指挥部成员单位的大力支持下，各项工作都做到安全、平稳、有序。在今年清明节期间（从3月19日至4月10日）已接待祭扫群众15.7万人次，机动车近2万辆，烈士陵园接待社会各界祭扫群众近2000人次，其中在4月3日一天，潮白陵园就接待祭扫群众4.1万人，机动车5000余辆。整个清明期间无交通安全事故，无群众投诉、无刑事案件、无责任事故，达到了“平安、文化、惠民”清明的目标，推出的各项惠民措施，受到家属以及社会各界的好评。
一、领导重视，预案完善，安全工作举措得力。为确保清明节的安全、文明、和谐、有序度过，区委、区政府成立了清明祭扫指挥部，主管副区长在清明假期中，每天都到潮白陵园实地检查，并组织召开指挥部会议。潮白陵园今年先后在总结往年清明节群众祭扫接待服务经验的基础上制定了《2011年清明节工作安排》，合理安排人力，做好职责分工，制定了《2011年清明节意外灾害应急预案》，并进一步完善了《潮白陵园消防安全应急预案》和《潮白陵园应急疏散工作预案》，明细责任，并强化了清明节期间的每日安全零报送制度、重点日上午10点例会制度、下班前安全巡检制度、重要岗位双人值班制度。
二、以人为本，便民举措多。今年清明节，潮白陵园在往年的十大免费服务基础上，再次创新举措，推出多项有力举措方便群众。首先，针对地铁M15号线建设带来的行车不便问题，设立了东直门到潮白陵园的915公交专线，915公交车可以直接驶入潮白陵园正门，使祭扫群众下车后能够直接进入陵园祭扫，并在园区内外设立了两处电瓶车、915公交车候车处、两个大型免费停车场、90余块便民指示牌。其次，在区民政局的大力支持下，继续对所有工作人员进行“红袖标、红帽子、工作牌”的“三证”强化，明显服务人员标识。第三，在所有路口设立了“三证”交通疏导引导员，在所有服务场所设立了“三证”服务员，在墓区增设了一个大型服务接待中心，并利用即时对讲系统，随时随地接受群众的咨询，为群众提供周到、热情、优质的各项服务。
三、坚守岗位，服务质量有保证。在今年清明节期间，潮白陵园各岗位员工恪尽职守，陵园保安、保洁随时随地保持陵园内部的安全、有序、卫生。为进一步确保服务质量，陵园、殡仪馆还在清明节期间甚至在重点日期间也坚持电话回访制度和反馈信制度，并在重点服务场所设立了服务质量巡视监督员，主动征求社会监督。正是所有工作人员的共同努力，今年清明节群众祭扫接待服务各项工作获得了各级领导和祭扫群众的大力肯定。
四、加大宣传，倡导多元清明文化。顺义潮白烈士陵园还充分发挥与潮白陵园、顺义区殡仪馆三位一体的地理优势，积极引导社会各界群众“清明祭祖先祭先烈”，大力“弘扬先烈遗志，服务首善之区”建设。截止4月10日，烈士陵园接祭扫学生、社会各界祭扫群众1830人，影响范围显著扩大。二是以“平安清明”为主题，利用遍布全园的广播系统积极引导群众遵守安全、有序祭扫规定，遵守相关殡葬法律法规。三是潮白陵园今年在区民政局的支持下，积极与区电视台、顺义广播电视台、《顺义时讯》等众多媒体合作，积极宣传潮白陵园的便民举措，倡导利用潮白陵园网上纪念系统进行网上祭祀、文明祭扫，引导群众抛弃封建丧葬习俗，为构建绿色殡葬、和谐殡葬、和谐社会做出贡献。
五、勇攀高峰，争做创新的表率。今年清明节期间殡仪馆、潮白陵园实行了弹性下班制度，在保证工作安全、有序的基础上确保员工的休息时间；实行了新的陵园、殡仪馆业务保障体系，缩短了群众等待时间，提高了服务效力和效率；结合民政部和市殡葬管理处对观察点的要求，潮白陵园创新统计方法和统计程序，科学统计祭扫人数和机动车数，及时报送潮白陵园祭扫情况。