严禁漫天要价欺客宰客-安徽省省城殡仪业拟推服务“公约”

安徽省合肥市民政局昨向记者透露，为规范合肥市殡仪服务市场秩序，维护丧户合法权益，民政部门本着“严格自律，信誉至上，诚信守法，阳光服务”的宗旨，目前正在起草《合肥市殡仪服务行业公约(征求意见稿)》。

　　民政部门介绍，公约是合肥市殡仪服务行业向社会作出的郑重承诺。凡该市经批准的殡仪服务公司，均应严格遵守本公约，自觉接受社会监督。各殡仪服务公司在本公约的框架下，要自觉维护本行业市场秩序，严格遵守国家法律法规，做到依法经营，热情服务。严禁以不正当方式进行恶性竞争，自觉维护行业荣誉。

　　根据公约，各殡仪服务公司在实施殡仪服务时，必须做到“三告知”“四不准”“五做到”。 “三告知”指，一要告知丧户服务公司完整真实名称、地址及办公电话；二要告知丧户所办理丧事服务的基本流程及程序；三要告知丧户所提供的服务项目内容和收费标准。 “四不准”指，一不准有欺诈行为，欺客宰客；二不准诱导丧户擅自增加服务项目，提高收费；三不准用强制手段搭车销售丧葬用品，违规销售；四不准搞模糊消费，漫天要价。 “五做到”要求，一要做到服务态度，热情真诚；二要做到服务程序，严格规范；三要做到服务环节，全程透明；四要做到服务时效，及时无误；五要做到服务质量，周到满意。