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永安公墓安葬礼仪师:服务不收“小费”(图)

 2011-09-05 22:24  作者:admin  浏览次数:

安葬礼仪师陆长青

8月10日,晨光微曦,肃穆的墓碑前,安葬礼仪师陆长青庄严地为永安第10338*位亲人做入葬仪式,此时安静得只有家属的抽泣声。

  当为老人封穴时,家属刘阿姨突然打开了礼仪师的安葬工具盒,将一百块钱放了进去。陆长青无动于声色好像没看见一样,继续完成还未完成的服务。

  待到的所有安葬服务完成之后,陆长青立即在工具盒中取出那一百块钱,双手还给刘阿姨。可阿姨硬是不要,对他说:“长青啊,这钱不多,你就收着吧,知道你们这儿不让收‘小费’,可我真的不知道用什么方式来感谢你!”

  陆长青摇了摇头说:“企业有规定,我也只是做了自己应该做的!”

  看陆长青表情那么诚恳坚决,刘阿姨终于将钱收了回去。

  安葬礼仪师陆长青在永安工作已经有4年了,4年里他也已经安葬了7千多位亲人,中间遇到的这种情况也已经数不清楚了,很多时候都会以企业有规定或者园里有监控的理由将钱退回,实在不行就只好请领导劝说。

  收“小费”在国外是一种制度,因为他们的服务员没有工资,工资来源就是从客人所给的“小费”中所得。在中国没有这样的规定,因为我们的工资是企业给的,再收“小费”是额外酬劳,是一种不良的社会风气。但在永安的企业里服务是绝对不收“小费”,为客户提供优质的服务是每一个服务员必须完成的使命。

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